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CERTIFICAZIONI Dopo due anni dedicati alla riorganizzazione del sistema aziendale sotto la guida dell’ Ing,. Marco Dulio, nel Novembre del 2009 la ns. società ha ottenuto dall’ Ente di Certificazione BUREAU VERITAS il Certificato di Conformità secondo i requisiti della norma ISO 9001:2008 in relazione ai seguenti scopi:
Al fine del conseguimento della suddetta certificazione, è risultato determinante il coinvolgimento e la collaborazione sia del personale interno, così come dei nostri clienti e dei nostri fornitori, ai quali rivolgiamo il nostro ringraziamento. I requisiti della norma si applicano a tutti i processi aziendali, sia interni che in outsourcing (trattamenti termici e superficiali, verniciatura, carpenteria in c/lavoro) MACCHINE UTENSILI ED ALTRE ATTREZZATURE Il parco macchine utensili (torni a controllo numerico GRAZIANO – DMG ITALIA, fresalesatrici TIGER, stozzatrice CABE) è sottoposto ad un piano di manutenzione programmata. Tutte le apparecchiature di monitoraggio e di misurazione sono tenute sotto controllo, al fine di garantirne l ‘ efficienza e l’ efficacia. Secondo una periodicità definita, gli strumenti sono oggetto di taratura interna oppure presso laboratori esterni oppure presso centri di taratura accreditati SIT . GESTIONE RISORSE UMANE Il personale interno, altamente qualificato, è periodicamente coinvolto in attività e corsi di aggiornamento, secondo le specifiche mansioni e le attitudini di ciascuno. I neo-assunti ricevono una formazione specifica con affiancamento del capo officina o di altro addetto qualificato, al fine di renderli autonomi nell’ utilizzo di macchine, attrezzature e strumenti di misura. APPROVVIGIONAMENTO Per l’ approvvigionamento delle materie prime, dei semilavorati e dei prodotti finiti, la ns. azienda si avvale, per lo più, della collaborazione di fornitori “storici”, selezionati ed altamente qualificati, ai quali richiediamo elevati standard qualitativi sia nei prodotti/servizi offerti, sia nei termini di consegna e nella documentazione tecnica richiesta. Agli ordini trasmessi ai fornitori, vengono sempre allegati disegni o specifiche tecniche tali da informarli in modo chiaro e preciso sulla tipologia e qualità del lavoro da svolgere; inoltre sono previsti controlli a campione su tutti i prodotti e le lavorazioni eseguite all’esterno. Per la produzione delle pompe filtro e dei particolari meccanici che richiedano l’utilizzo di particolari materiali, ad ulteriore garanzia della qualità del prodotto finale, vengono scelti i materiali stessi e consegnati ai fornitori in conto lavoro. I materiali dei pezzi meccanici da fornire in conto vendita sono scelti sulla base delle specifiche del cliente. I materiali acquistati sono sempre accompagnati dal relativo Certificato Origine Materiale oppure dalle Dichiarazioni di Conformità e/o dalle schede tecniche di prodotto. Per i materiali ferrosi, richiediamo anche l’ attestato del controllo radioattività, a tutela del ns. personale e di tutte le persone che verranno a contatto con i suddetti materiali. IDENTIFICAZIONE E RINTRACCIABILITA’ Al fine di garantire l’ identificazione e la rintracciabilità di quanto viene prodotto e fornito al cliente, il materiale proveniente dai fornitori è identificato con un numero progressivo indicante il lotto, il quale è riportato su tutti i documenti considerati rilevanti ai fini della rintracciabilità (ordine a fornitore, DDt del fornitore, Certificato Origine Materiale); le commesse relative alle riparazioni e alla produzione di pompe filtro accompagnano il processo produttivo fino alla emissione della fattura di vendita; ogni commessa si esplicita in una o più distinte base, relative ai gruppi e sottogruppi che costituiscono nel loro insieme la pompa filtro. RAPPORTI CON I CLIENTI Per quanto concerne i processi relativi al cliente, di fondamentale importanza è la comprensione delle richieste e delle esigenze manifestate dal cliente, al fine di rispondere in modo tempestivo con offerte esaurienti e mirate. Per questo motivo la funzione tecnica collabora a stretto contatto con la funzione commerciale, dando indicazioni sulla fattibilità tecnica per i prodotti fuori standard che si diversificano dalla normale tipologia di produzione. A tal fine, vengono utilizzati moduli e disegni tecnici (assiemi, esplosi ecc.) sintetici, di facile lettura e compilazione, allo scopo di agevolare il cliente stesso nella fase di richiesta e definizione dell’ ordine. L’ evasione degli ordini raccolti è seguita in modo sistematico, al fine di rispettare quanto esplicitato nelle conferme d’ ordine trasmesse al cliente. Qualora si ravvisi un’ ipotesi di ritardo nella consegna, il cliente viene tempestivamente informato. concordando con quest’ ultimo le misure da intraprendere al fine di ridurre eventuali disagi. SICUREZZA ED AMBIENTE Grazie alla collaborazione con l’ associazione CONFARTIGIANTO NOVARA CUSIO OSSOLA della quale siamo soci da oltre 30 anni, è costante lo sforzo per l’ adeguamento ai requisiti di sicurezza stabiliti dalle vigenti normative in tema di ambiente e sicurezza. Tale attenzione si è concretizzata in numerosi interventi destinati:
MIGLIORAMENTO CONTINUO Nell’ ambito della politica della Qualità, l’ azienda si adopera al fine di migliorare continuamente la qualità dei prodotti / servizi forniti. In particolare un impegno fattivo è rivolto a:
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